Términos y Condiciones

Bienvenido a Ezvora Import. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, por favor abstente de usar nuestros servicios.

1. Generalidades

1.1. Ezvora Import se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente.

1.2. Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad y pueden ser retirados o reemplazados sin previo aviso.

2. Política de Compras

2.1. Los precios de los productos están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos según lo requerido por la ley.

2.2. Ezvora Import se reserva el derecho de modificar precios, ofertas y promociones en cualquier momento y sin previo aviso.

2.3. Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información válida, verídica y completa. Ezvora Import no se hace responsable de errores en la entrega derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

3. Métodos de Pago

3.1. Ofrecemos los siguientes métodos de pago:

  • Pago contra entrega (COD): disponible en ciertas ubicaciones.
  • Tarjeta de crédito y débito.
  • Transferencias bancarias.

3.2. En el caso de pagos contra entrega, el cliente deberá abonar el monto total en efectivo o con tarjeta al recibir el pedido.

3.3. Los datos financieros proporcionados por los clientes están protegidos y serán utilizados únicamente para procesar las transacciones.

4. Envíos y Entregas

4.1. Realizamos envíos a todo el Ecuador a través de proveedores logísticos confiables.

4.2. Los tiempos de entrega estimados oscilan entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

4.3. Ezvora Import no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas, como problemas climáticos, huelgas u otros factores fuera de nuestro control.

5. Devoluciones y Cambios

5.1. Los clientes pueden solicitar devoluciones o cambios dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega del producto.

5.2. Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

5.3. Los costos de envío asociados con devoluciones o cambios correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fábrica o errores en el pedido.

5.4. Ezvora Import se reserva el derecho de inspeccionar los productos devueltos antes de emitir un reembolso o cambio.

6. Garantías

6.1. Todos los productos cuentan con una garantía limitada que cubre defectos de fabricación. Esta garantía no aplica a daños ocasionados por mal uso, desgaste normal o negligencia por parte del cliente.

6.2. Para hacer valer una garantía, el cliente deberá contactarnos y proporcionar evidencia del defecto (como fotografías y descripción detallada).

7. Protección de Datos

7.1. La información personal proporcionada por los clientes está protegida según las leyes aplicables de privacidad y no será compartida con terceros sin consentimiento previo, salvo cuando sea necesario para completar el pedido.

7.2. Ezvora Import utiliza tecnologías seguras para proteger la información de sus clientes durante el proceso de compra.

8. Responsabilidad

8.1. Ezvora Import no se hace responsable por daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso de los productos adquiridos en nuestro sitio.

8.2. En caso de controversias, la responsabilidad de Ezvora Import se limitará al valor del producto adquirido.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: info@ezvora.com
  • WhatsApp: +593 988703781
  • Redes sociales: @ezvoraimport